Tout savoir sur Aniki

Nous adoption peu à peu la fabrication à la commande pour tous nos produits. 

Avec la production à la demande, tout est fait sur commande, créant ainsi moins de déchets que la fabrication conventionnelle.

Nous évitons par exemple la surproduction inutile de stock, et réduisons nos émissions de gaz à effet de serre en limitant les transports de marchandise. 

En effet, votre commande est fabriquée chez notre partenaire Européen, et directement expédiée à votre adresse.

On estime que ce fonctionnement nous a permis de réduire notre impact sur le développement durable de près de 40% depuis sa mise en place en 2021.

Les délais de livraison sont variables d’un produit à l’autre.

La plupart de nos produits sont fabriqués en Europe, mais certains (comme notre collaboration avec la marque Champion) sont fabriqués aux Etats Unis.

En règle générale, vous pouvez compter entre 3 et 14 jours pour les commandes expédiées depuis l’Europe.

Et 2 à 4 semaines pour les autres.

Noter également que peu importe votre commande, celle-ci est prise en charge sous 24 h par nos équipes.

La quasi totalité de nos t-shirts et sweats sont en 100% coton. Ceux qu’ils ne le sont pas sont en coton bio ou en polyester recyclé.

Pour ce qui est des goodies et accessoires, vous trouverez les informations nécessaires dans la description de chaque produit.

Notre politique de remboursement et de retour dure 25 jours. Si 25 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

Notez que nous n’acceptons pas :

• Tous les produits “intimes” (maillot de bain, sous vêtements…) ainsi que les cartes-cadeaux. 
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
• Tout article retourné plus de 25 jours après la livraison.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Nous ne pourrons pas prendre votre demande en charge si vous vous trompez dans l’adresse de retour.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Articles en solde
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à axel.m@aniki-shop.com et envoyez votre article à :

Matrone Axel 
54 rue Antoine de Saint Exupéry. 
Résidence le Sévigné, 
13109, Simiane-Collongue.

Expédition des retours

Pour renvoyer votre produit, vous devez premièrement contacter notre SAV par mail à cette adresse : axel.m@aniki-shop.com 

Dans ce mail vous devez nous fournir : 

• Votre nom
• Votre prénom
• Votre adresse
• Votre num de téléphone
• Le(s) produit(s) concerné(s)
• Un message d’explication (pourquoi faites vous cette demande)

Une fois ça de fait, vous pouvez envoyer le(s) produit(s) par la poste à

Matrone Axel 
54 rue Antoine de Saint Exupéry. 
Résidence le Sévigné, 
13109, Simiane-Collongue.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Vous avez besoin d’aide ?
Contactez-nous à axel.m@aniki-shop.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.